Retourneren en terugbetalen

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling herroepen, zonder opgave van reden.

Hoe je herroept

Laat het ons binnen die 14 dagen weten via info@zestspices.eu, met je naam, bestelnummer en de producten die je terugstuurt. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Producten terugsturen

Stuur de producten binnen 14 dagen nadat je het ons liet weten terug naar: ZEST, Rue des Vétérinaires 45, 1070 Anderlecht, Belgium. De producten moeten ongeopend en verzegeld zijn, in hun originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Terugbetaling

We betalen het bedrag dat je betaalde, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat we de producten (of het bewijs van verzending) ontvingen, via je oorspronkelijke betaalmethode.

Wat je niet kunt terugsturen

Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen voedingsproducten niet terug zodra ze geopend zijn of de verzegeling verbroken is, tenzij ze beschadigd aankwamen of het verkeerde product waren.

Beschadigd of verkeerd product

Komt er iets beschadigd aan of is het niet wat je bestelde? Mail info@zestspices.eu binnen 7 dagen na levering met je bestelnummer en een foto van het product en de verpakking. We sturen een vervangproduct of betalen je volledig terug, zonder kosten voor jou.

Modelformulier voor herroeping

Aan: ZEST, Rue des Vétérinaires 45, 1070 Anderlecht, Belgium, info@zestspices.eu
Ik deel hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [producten]
Besteld op [datum] / ontvangen op [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam en adres: [naam, adres]
Datum en handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verstuurd)