POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS

Chez ZEST, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de nos produits afin qu’ils vous parviennent en parfait état. Toutefois, en cas de problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours
En raison de la nature de nos produits alimentaires, nous n’acceptons pas les retours pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Cependant, si votre commande arrive endommagée ou présente un problème manifeste, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour qu’une demande soit recevable, vous devez fournir :
Une photo claire du produit endommagé et de son emballage
Votre numéro de commande et les détails correspondants

Remboursements & Remplacements
Nous proposons un remboursement ou un remplacement uniquement dans les cas suivants :
Le produit est arrivé cassé ou endommagé
Vous avez reçu un article incorrect

Si votre demande est acceptée, nous vous proposerons :
Un produit de remplacement envoyé sans frais supplémentaires
Ou un remboursement complet via le mode de paiement initial

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après approbation.

Exclusions
Nous ne proposons pas de remboursement ou de remplacement dans les cas suivants :
Changement d’avis
Mauvaise utilisation ou conservation du produit
Commande passée avec des informations de livraison incorrectes

Contact
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à info@zestspices.eu en fournissant les informations nécessaires. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.